Новый iPhone куплен в салоне Мегафон, но кнопка убавления звука не работает: что делать и как вернуть деньги?

Покупателю необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и оформить заявление о возврате средств или замене товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. При наличии документов, подтверждающих факт продажи бывшего в употреблении товара под видом нового, покупатель может требовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Для решения данного случая понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки 2. Гарантийный талон или сертификат на товар 3. Документы, полученные от официального сайта Apple, подтверждающие, что устройство было активировано в 2013 году и гарантия истекла

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»