Новые игровые диски с Авито оказались б/у - что делать? Возможности вернуть деньги и привлечения продавца к ответственности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставлять покупателю исчерпывающую информацию о товаре, в том числе о его состоянии. Если продавец не указал в описании к товару, что диски являются б/у, то он нарушил правила информирования потребителя о товаре, а также правило обеспечения товара соответствующим качеством.

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, так как он не соответствует описанию, представленному в объявлении, и имеет признаки б/у товара. Если продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Доказательства оплаты товара (чек, банковский перевод, электронный чек и т.д.); 2. Скриншоты или копии сообщений переписки с продавцом, в которых были обговорены условия покупки товара (цена, доставка и т.д.); 3. Копия объявления на сайте Авито, в котором были указаны характеристики товара и его состояние; 4. Документы, подтверждающие факт получения товара; 5. Доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию в объявлении (например, фотографии дисков); 6. Жалоба на продавца в Роспотребнадзор (если товар не соответствует требованиям безопасности) или заявление в полицию (если продавец является мошенником и сознательно обманул покупателя).

Для получения более детальной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ - о качестве товара, который должен соответствовать описанию и образцу;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение информации о товаре и требовании замены товара ненадлежащего качества;

Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя вернуть товар ненадлежащего качества и требовать возмещения убытков, возникших в связи с покупкой товара несоответствующего описанию;

Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о ответственности продавца за нарушение прав потребителя в области товаров, работ, услуг.