Нежелательные звонки от коллекторов из-за ошибки в МФО: что делать?

В данной ситуации Вам необходимо обратиться с жалобой в Росспотребнадзор или в суд на коллекторское агентство "Константа", которое осуществляет ненадлежащую работу и не соблюдает требования закона. Также следует отправить письмо в МФО "Деньга" с просьбой удалить Ваш контактный номер из данных кредитного договора и прекратить производить звонки по этому номеру. Необходимо сохранить все доказательства неправомерных действий коллекторов, например, сделать скриншоты смс или записи разговоров. Законодательство Российской Федерации защищает права граждан от незаконных действий сотрудников коллекторских агентств, поэтому в случае неправомерных действий Вам необходимо обратиться в компетентные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор о кредитовании между заемщиком и МФО "Деньга", где указан заемщик и его контактные данные.

2. Данные о долге, размере задолженности, условиях погашения, а также информацию о том, когда и каким образом были высланы требования об оплате долга.

3. Реквизиты коллекторского агентства "константа", которое осуществляет перезвоны.

Сначала необходимо связаться с МФО "Деньга" и предоставить им информацию о том, что контактные данные заемщика были указаны с его согласия и без согласования с помощью доверенности или иных договоров. Возможно, МФО "Деньга" сможет остановить перезвоны коллекторского агентства "константа". Если это не поможет, то в случае продолжения нежелательных действий на стороне коллекторов, как, например, звонки по ночам или использование ругательства, гражданин может обратиться в компетентные государственные органы (Федеральную службу судебных приставов, Уполномоченного по защите прав предпринимателей, Главную управление МВД и т.д.).

159.1 и 303.1 статьи Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение конфиденциальности персональных данных;

152.1 статья Уголовного кодекса РФ об ответственности за незаконное использование персональных данных;

223 статья Гражданского кодекса РФ об охране чести, достоинства и деловой репутации;

14.20 и 14.21 статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" об ответственности коллекторских агентств и условиях предъявления требований.