Незаконное списание с карты Сбербанка: мой опыт обращения в банк и расследования жалобы

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан вернуть клиенту деньги, которые были не законно списаны с его карты. Если же клиент обратился в банк с жалобой на такое списание и было подтверждено взлом, то банк должен провести своё расследование и вернуть деньги в кратчайшие сроки. Поэтому, если прошло более шести месяцев с момента обращения клиента в банк и ответа на жалобу до сих пор нет, то желательно обратиться в Центральный банк РФ или в другие компетентные органы за помощью в возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция/чек об оплате, на основании которого было списание 7000 рублей с карты Сбербанка;
2. Заявление в Сбербанк о несанкционированном списании средств с карты;
3. Возможно, ответ Сбербанка на ваше заявление о несанкционированном списании средств;
4. Документы, подтверждающие факт взлома и несанкционированного списания средств с карты Сбербанка.

Рекомендуется обратиться к юристу, который сможет подробнее изучить документы и оказать юридическую помощь в данной ситуации.

Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по банковскому счету. Статья 906 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки ответа банка на претензию. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - несанкционированный доступ к компьютерной информации.