Незаконное навязывание тарифов: автор требует возмещения денег и восстановления старого тарифа

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от услуг связи и выбрать другого оператора, если не удовлетворен качеством предоставляемых услуг, в том числе при наличии недостатков, ошибок и иных недопоставок. Если МТС произвело изменения тарифного плана без согласия потребителя, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Поэтому инициировать переход на другой тарифный план без согласия потребителя нельзя, и в случае нарушения прав потребителя, потребитель вправе обратиться с претензией к оператору связи на возмещение убытков как материального, так и морального ущерба. Однако, требования пользующиеся ходатайством о подтверждении фактов, описывающих неправомерные действия со стороны оператора связи. Рекомендуется составить заявление и обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу, так как ответственность за действия оператора связи может зависеть от многих факторов и обстоятельств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт получения СМС-уведомления от мобильного оператора о необходимости смены тарифа, а также документы, подтверждающие факт незаконного подключения интернета без Вашего согласия. Необходимо сохранить все смс-сообщения от мобильного оператора, а также квитанции об оплате услуг. Также требуется составление претензии в адрес мобильного оператора с требованием вернуть деньги за незаконно подключенную услугу интернета и восстановить прежний тариф. Если мобильный оператор отказывается удовлетворить Ваше требование, то необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав как потребителя.

Скорее всего, данная ситуация попадает под действие следующих статей закона:

1. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на информирование.

2. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор.

3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту интересов.

4. Статья 15.5 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - право потребителя на выбор тарифного плана.

5. Статья 13.11. Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - право потребителя на получение информации об услугах связи.

6. Статья 19.4. Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - право потребителя на изменение условий оказания услуг связи.

7. Статья 25.6. Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - ответственность оператора связи за нарушение прав потребителей.

Статья 2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" относительно прав потребителя на выбор продукции (товара), работы, услуг, условий осуществления деятельности.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях относительно ответственности организаций за нарушение прав потребителей, в том числе незаконное предоставление или отказ в предоставлении услуг.

Статья 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" относительно информирования потребителей о предлагаемой продукции (товаре), работе, услугах.

Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" относительно права потребителя на защиту своих прав в суде.

Статья 29 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" относительно прав потребителя на информирование об услугах связи и изменениях в их условиях.