Незаконная замена сим-карты в МТС: помощь в восстановлении номера и разбирательствах

Для начала следует обратиться в офис МТС с требованием предоставить дополнительную информацию о замене сим-карты, в том числе о том, какие документы были предъявлены для осуществления данной операции. Если МТС отказывается предоставить информацию, необходимую для выявления лица, заменившего сим-карту, можно обратиться в Роскомнадзор для возбуждения административного дела против компании. Также может быть полезно обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошеннических действиях в отношении вашего номера и документов. В случае, если Вы стали жертвой мошенничества, необходимо незамедлительно обратиться в полицию и сообщить об этом.

Для решения данного вопроса необходимо собрать и предоставить следующие документы:

1. Копию заявления о замене сим-карты в компании МТС, которое было подано в контексте этой жалобы.

2. Копию ответа от компании МТС по этой жалобе.

3. Копии всех документов, связанных с заменой паспорта на первоначально указанный период времени.

4. Копия заявления, поданным в компанию МТС о блокировке номера телефона.

5. Копии всех бумажных документов, связанных с этой блокировкой.

6. Копии любых документов, подтверждающих факт обращения в полицию в связи с этим вопросом.

7. Документы, подтверждающие личность и место жительства владельца телефона и паспорта.

Собрав все эти документы, рекомендуется обратиться к компании МТС снова и попросить их снова рассмотреть вопрос, приводя доказательства мошенничества и потенциальной угрозы безопасности, связанной с утерей паспорта. Если компания МТС продолжит отказываться предоставлять информацию, необходимо обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Закон "О связи" (ФЗ №126-ФЗ от 07.07.2003), статьи 10, 12 и 13.