Невозможно проверить качество ремонта телефона из-за отсутствия соответствующей техники: что делать в случае возникновения спора?

Как мне справиться с ситуацией, если я сдал свой телефон на платный ремонт, но при получении телефона из сервисного центра выяснилось, что его качество не может быть проверено, а суд требует доказать, что неисправность после ремонта явилась следствием некачественного ремонта, игнорируя факты отсутствия подписанного акта выполненных работ и невозможности проверки качества ремонта со стороны сервисного центра? И должен ли я доказывать некачественность ремонта, согласно закону?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 474 Гражданского кодекса РФ, исполнитель (сервисный центр) обязан оказать услуги в полном объеме и в соответствии с договором. Если заказчик (ваш случай) обнаружил некачественность проведенных работ, он вправе потребовать исправления недостатков или возмещения убытков.

Судья не должен перекладывать бремя доказывания на вас, в данном случае, сервисный центр должен доказать, что провел ремонт адекватно и качественно. Однако, чтобы продемонстрировать, что аппарат неисправен, вам может потребоваться дополнительное экспертное заключение от третьей стороны.

Вы можете обратиться к адвокату, который представит ваши интересы в суде и поможет собрать необходимые доказательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса в данной ситуации Вам пригодятся следующие документы:

  1. Договор на платный ремонт телефонного аппарата, который устанавливает условия взаимодействия между Вами и сервисным центром.

  2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефонного аппарата на ремонт, такие как квитанция об оплате, приемо-сдаточный акт, доверенность.

  3. Документы, подтверждающие невозможность проверки качества ремонта, в том числе заключение эксперта, который подтвердит отсутствие необходимой технической возможности, а также корреспонденцию с сервисным центром по поводу невозможности проверки качества ремонта.

  4. Иные доказательства, которые могут помочь подтвердить Вашу позицию в суде, такие как свидетельские показания и т.д.

В соответствии с законодательством РФ, обязанность доказывать факт некачественного ремонта лежит на Вас, если нет договоренности о том, что сервисный центр обязан проверить качество ремонта перед сдачей аппарата. Однако, если Вы сможете предоставить доказательства того, что не смогли проверить качество ремонта по причине отсутствия соответствующей технической возможности у сервисного центра, это может повлиять на решение суда и помочь Вам доказать Вашу позицию.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и требуемого решения суда. Однако, в общем случае, при рассмотрении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:

  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве"

  • Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Стандарты качества товаров и услуг"

  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)"

  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и условия предъявления потребительского требования о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы"

  • Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Гарантийные обязательства продавца (изготовителя, исполнителя)"

Можно порекомендовать обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций по данному вопросу, исходя из конкретных обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы