Неверный почтовый индекс при заказе: Может ли магазин отказать в изменении данных доставки? | Оплата и порядок заказа соблюдены | Город указан правильно

"Может ли интернет-магазин не изменить неверный почтовый индекс в доставке, которого я случайно ввел при оформлении заказа, несмотря на правильно указанный город и ссылку на порядок оплаты?"

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Продавец имеет право требовать от покупателя правильно заполненных данных при оформлении заказа. Если покупатель ввел неверный почтовый индекс, что может привести к невозможности доставки товара или его потере, то он несет ответственность за это. Однако, если посылка была уже отправлена, то продавец не сможет изменить данные доставки и несет ответственность за их неверное заполнение. Поэтому, продавец правомерно указал на ответственность покупателя при неправильном заполнении данных при заказе.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Действия продавца в этом случае оправданы, так как покупатель несет ответственность за правильность вводимых данных при оформлении заказа. Однако, если покупатель может доказать, что указал правильные данные, а ошибку допустил интернет-магазин, то покупатель может требовать изменения данных доставки. В данной ситуации необходимо обращаться в службу поддержки интернет-магазина, чтобы решить вопрос изменения данных доставки. Более подробно ситуацию можно уточнить у юриста, рассмотрев все документы по этому делу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

  1. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи".
  2. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Момент перехода права собственности на товары".
  3. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя на достоверную информацию о товаре и услуге".
  4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при заключении договора".
  5. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при исполнении договора".
  6. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Средства защиты прав потребителя при исполнении договора".

На основании этих статей можно сделать вывод о том, что продавец несет ответственность за предоставление неверной информации о товаре и должен предоставлять достоверную информацию о товаре и услуге. Кроме того, потребитель имеет право на исправление ошибок при заключении договора и имеет право требовать исполнения договора в соответствии с условиями, указанными в договоре. В данной ситуации, если потребитель указал неверный почтовый индекс, продавец может предложить исправить данные доставки, но не может отказаться от исполнения договора или обязать потребителя нести ответственность за ошибку.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы