Неверный платеж в школу ребенка: как вернуть деньги и подтвердить транзакцию - советы и рекомендации

В случае неправильно зачисленного платежа, потребитель имеет право требовать его возврата у банка, которому были переведены деньги по ошибке. Потребитель также может требовать возмещения убытков, если они имели место, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.

К запросу на возврат денег следует приложить документы, подтверждающие ошибку при переводе денежных средств (например, выписку со счета, чек, полученный при оплате). Если банк отказывается вернуть деньги, можно обратиться в надзорный орган – Центральный банк Российской Федерации.

По поводу запроса на записи видеокамер, следует уточнить, хранятся ли они у банка и учебного заведения, где расположен терминал. Если да, можно направить официальный запрос на предоставление записей. Если отказываются предоставить записи, можно обратиться в полицию и запросить с их помощью выдачу видеозаписей, которые могут быть использованы в качестве доказательств в судебном процессе.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Чек о произведенном платеже в банке А. 2. Письменное обращение в банк А с описанием ситуации и просьбой о возврате денежных средств. 3. Ответ банка А на ваше письменное обращение. 4. Письменное обращение в банк ВТБ с описанием ситуации и просьбой о разыскании и возврате денежных средств. 5. Ответ банка ВТБ на ваше письменное обращение. 6. Заявление в суд о возврате денежных средств и возмещении убытков (если необходимо).

Вы можете запросить записи видеокамер у банка и учебного заведения, где расположен терминал, для подтверждения вашего присутствия во время совершения платежа. Если банки отказываются выдавать записи, вы можете пожаловаться в надзорный орган или обратиться в полицию, чтобы выяснить возможность получения доказательств вашего присутствия на месте совершения платежа.

Также вам стоит рассмотреть возможность обратиться к юристу для получения консультации и оказания помощи в данном вопросе.

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сказать, что для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, глава 46 "Оплата услуг и работы по договору возмездного оказания услуг", статьи 779-782;
• Федеральный закон "Об электронных деньгах" от 27.06.2011 N 161-ФЗ;
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1;
• Положения Центрального банка РФ о порядке осуществления операций с наличными деньгами и др. ценностями в банковской системе РФ;

В отношении запроса записей видеокамер у банка и учебного заведения, необходимо проверять наличие согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также обращаться к законодательству об ответственности за нарушения в данной области. По поводу жалобы в надзорный орган или обращения в полицию, данная ситуация должна рассматриваться индивидуально с учетом конкретных обстоятельств и фактов данного случая.