Неудачный опыт покупок на сумму более 30 т.р.: требуется возврат денег и юридическая помощь

Для начала, рекомендуется подождать некоторое время на ответ от Роспотребнадзора. В случае, если ответ не поступит в течение адекватного срока, можно обратиться в Роспотребнадзор ещё раз.

Также, можно отправить претензионное письмо в магазин с требованием о возврате денег за заказы, которые не были доставлены. В письме следует указать все данные о заказах, даты их совершения, а также даты доставки первого заказа и сроки ожидания доставки остальных заказов.

В случае, если магазин не реагирует на претензионное письмо либо отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого, необходимо составить и подать заявление в суд, приложив все необходимые доказательства о совершенных заказах, оплате и неисполнении магазином своих обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копии всех документов, подтверждающих заказ и оплату товара;
2. Сообщения в интернет магазине о состоянии заказа (например, подтверждения заказа или сообщения об отгрузке товара);
3. Копию письма, направленного в прокуратуру и Роспотребнадзор Томской области.

Кроме того, Вам необходимо составить претензию к интернет магазину с требованием вернуть деньги за не доставленный товар. Если интернет магазин не будет отвечать на данную претензию, то можно обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств. В качестве доказательств можно использовать выше перечисленные документы.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи товаров"
• Статья 1099 ГК РФ "Сроки выполнения обязательства"
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей"
• Статья 1057 ГК РФ "О правах потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 395 ГК РФ "Договор перевозки"
• Статья 333.33 Трудового кодекса Российской Федерации "Ответственность работодателя за нарушение трудового законодательства, коллективного договора и иных локальных нормативных актов" (если задержка в доставке товара связана с действиями или бездействием перевозчика)