Неудачное бронирование на Суточно.ру: пропущенный ключ, никакой помощи и неприятности с менеджером

Здравствуйте. В данной ситуации, вы как арендатор в праве требовать от хозяина жилья или агрегатора Суточно.ру возмещения убытков, которые вы понесли из-за отсутствия возможности заселиться в забронированное жилье. В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, арендодатель должен обеспечить передачу арендованного имущества арендатору в соответствии с условиями договора.

Если хозяин жилья и агрегатор не готовы добровольно решить эту ситуацию, вы можете обратиться в суд с требованием возмещения убытков. Помимо оплаты за проживание в гостинице, вы можете потребовать компенсации морального вреда, который был причинен вам оскорбительным поведением менеджера Суточно.ру.

В данном случае, для решения проблемы вам необходимо собрать все документы (квитанции на оплату гостиницы, переписку с хозяином или арендатором, электронные письма) и обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор бронирования жилья между Заявителем и агрегатором Суточно.ру.
2. Корреспонденцию Заявителя с арендодателем и сотрудниками Круглосуточной поддержки Суточно.ру в период задержки и попыток заселения.
3. Квитанции об оплате, подтверждающие оплату бронирования жилья на 5 суток.
4. Доказательства, подтверждающие факт невозможности заселения, в том числе выписки из гостиничного комплекса и документы, подтверждающие затраты на проживание в гостинице.
5. Если имеются, жалобы в адрес арендодателя и агрегатора Суточно.ру о случившемся и оскорблениях.

На основании представленных документов возможно обратиться в суд с иском об оплате затрат на гостиницу или возврате части оплаты за не прожитые ночи, а также о возмещении морального вреда, коим является оскорбление в электронной переписке. Однако, для более точного решения вопроса, рекомендуется обратиться к юридическому специалисту на консультацию.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, включают в себя:

• Статья 702 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства";
• Статья 404 ГК РФ "Недостатки вещи";
• Статья 1057 ГК РФ "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение сроков передачи имущества (выполнения работы)";
• Статья 396.2 ГК РФ "Ответственность организаторов распространения информации за распространение ложной информации и оскорбление";
• Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей";

Предлагаю обратиться к юристу за консультацией, чтобы получить подробную информацию по каждой статье и определиться с дальнейшими действиями в данной ситуации.