Бронирование жилья на Суточно.ру: Возврат предоплаты и отказ в заселении из-за детей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор на оказание услуг по бронированию жилья должен быть заключен в письменной форме и содержать информацию о стоимости услуг, порядке оплаты, а также обязательства сторон. В случае, если хозяин отказался от заселения накануне заезда по причине неправильного указания данных в бронировании, то потребитель имеет право потребовать возврата предоплаты в соответствии с условиями договора. Однако, следует обратить внимание на условия договора и наличие в нем возможных ограничений или штрафных санкций за изменение или отмену бронирования. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу или организации по защите прав потребителей для получения юридической консультации и защиты своих прав.

В данном случае, для решения вопроса о возврате предоплаты, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор или соглашение бронирования жилья с сайтом Суточно.ру, где указаны условия бронирования, также требования, относительно возраста детей, которые могут проживать в указанной квартире или доме.

2. Историю переписки между клиентом и хозяином жилья, где было отказано в заселении и мотивированы причины.

3. Подтверждение предоплаты, квитанции или иного документа о её осуществлении и размере.

4. Документ об отказе в заселении по требованию хозяина жилья.

На основе этой информации, можно обращаться за юридической помощью и рассчитывать на возврат предоплаты или компенсацию за возможные убытки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания услуг"); - статья 1182 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Залог предмета договора"); - статья 131 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей услуг"); - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение правил предоставления потребителям информации о товарах (работах, услугах)").