Неудачная лазерная эпиляция: отсутствие результата и отказ в возврате денег - как решить проблему по закону?

В соответствии с пунктом 2 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного его недостатка. В данном случае, если лазерная эпиляция не достигла заявленного результата на протяжении 18 процедур, при условии, что реклама обещала результат уже после 10-12 процедур, можно считать, что имеется существенный недостаток в предоставляемой услуге. В связи с этим, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за услугу суммы. Отказ руководства компании в возврате денежных средств через 4 месяца после последнего посещения лазерного центра может быть необоснованным, т.к. потребитель только после использования всех предоставленных ему процедур смог определить отсутствие заявленного результата. Для защиты своих прав потребитель может обратиться в соответствующие организации оборотнадзора или в судебные органы. При обращении стоит ссылаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и другие соответствующие законодательные акты.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по лазерной эпиляции;
2. Документы, подтверждающие количество процедур, выполненных в рамках договора;
3. Документы, подтверждающие отсутствие результата после выполнения процедур;
4. Корреспонденцию с руководством клиники в связи с вопросом о возврате денег.

Правила о возврате денежных средств за оказание услуг регулируются ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, в случае если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать соответствующей скидки на цену услуги или возврата уплаченной за услугу денежной суммы.

Поскольку руководство клиники отказало в Возврате денег, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной за услугу денежной суммы. Для этого Вам следует обратиться к консультанту или адвокату, который окажет Вам правовую поддержку и подготовит необходимые документы.

117-ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 18 "Недостатки товаров (работ, услуг)", Статья 25 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества", Статья 28 "Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей", Статья 30 "Право на возмещение убытков, причиненных недостатками товаров (работ, услуг)", Статья 32 "Способы защиты прав потребителей"