Нет приборов учета воды: оплата по среднему и возможные ошибки в начислении

Добрый день! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обеспечение качественной, безопасной и доступной для него информации о товаре (услуге), а также на защиту своих прав в случае недостатков товара (услуги). В соответствии с Законом РФ "О ЖКХ", услуги водоснабжения и водоотведения должны быть оказаны в надлежащем объеме и качестве. Если потребитель не имеет установленных приборов учета, то оплата услуг водоснабжения и водоотведения осуществляется по нормативам потребления, которые устанавливаются органом местного самоуправления. Однако, если услуги водоснабжения и водоотведения не были оказаны в полном объеме и не в срок, то потребитель имеет право на снижение платежей за эти услуги, если эта норма предусмотрена в тарифах. В данном случае, если услуги горячего водоснабжения не были оказаны в полном объеме с 15 мая, то Вы имеете право на перерасчет суммы оплаты за данные услуги. Рекомендую обратиться в управляющую организацию или поставщика коммунальных услуг, чтобы уточнить причину задержки и получить информацию по перерасчету.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению;

2) Квитанции об оплате за услуги водоснабжения и водоотведения за май месяц;

3) Заявление о возмещении ущерба, связанного с отсутствием горячей воды в мае месяце;

4) Документы или свидетельства, подтверждающие отсутствие горячей воды в мае месяце на территории, где Вы проживаете.

По законодательству Российской Федерации, если потребитель не воспользовался услугой в полном объеме из-за причин, не зависящих от него, то он вправе потребовать уменьшения платы за эту услугу. Поэтому, если отсутствие горячей воды не было связано с Вами, Вы можете обратиться в организацию, которая оказывает услуги водоснабжения и водоотведения, с требованием вернуть излишне уплаченную сумму, связанную с отсутствием горячей воды в мае месяце. В случае отказа организации или невозможности решить вопрос добровольно, Вы можете обратиться в суд.

Статья 770 Гражданского кодекса Российской Федерации.