Несоответствие предоставляемой услуги горячего водоснабжения: причины и права потребителя

Как можно решить проблему с отсутствием горячей воды в моей квартире, учитывая несоответствие предоставляемой услуги действительности, игнорирование жалоб от управляющей компании, ошибку в системе тепловых магистралей, неправомерный перерасчет по тарифу холодного водоснабжения, нарушение моих прав на благоустроенную квартиру с горячим водоснабжением, возможность доказать неисполнение договора и требовать возврат денег, а также вопросы о контроле и параметрах горячей воды?

| Степан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Да, возможно доказать неисполнение договора горячего водоснабжения, если оно предусмотрено в договоре. Указанные вопросы касаются предоставления жилищно-коммунальных услуг, которые регулируются Жилищным Кодексом РФ. В соответствии с данным законодательством, предоставление жилищных услуг должно осуществляться в соответствии с договором между управляющей организацией и собственником жилья или жильцом. Собственник жилья имеет право требовать исполнения условий договора, включая обеспечение горячим водоснабжением.

  2. Отсутствие услуги горячего водоснабжения является основанием для признания договора невыполненным. Собственник жилья может требовать возмещения убытков, в том числе возврата всех уплаченных денег за год, если в договоре нет условий об оказании частичных услуг.

  3. Контроль температуры горячей воды в квартире может проводиться собственником жилья самостоятельно с помощью термометра или обратиться к соответствующим органам или контролирующим службам, таким как Роспотребнадзор или Жилищная инспекция.

  4. Установлены нормы температуры горячей воды для жилых помещений, которые регулируются санитарными нормами и правилами, утвержденными Министерством здравоохранения РФ. Согласно этим нормам, температура горячей воды должна быть не менее 50 градусов Цельсия в течение 2 минут после открытия крана в местах использования (ванна, душ, раковина и т.п.). Более низкая температура горячей воды может представлять угрозу для здоровья жильцов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Да, можно доказать неисполнение договора горячего водоснабжения по причине отсутствия горячей воды в течение большей части года. Для этого необходимо собрать достаточное количество доказательств, включая письменные жалобы, ответы на них, результаты проверок Роспотребнадзора и Жилинспекции, предписания и штрафы, а также результаты проверки водоснабжающей организации и управляющей компании.

  2. Отсутствие услуги горячего водоснабжения является неисполнением договора, что дает право потребителю требовать возврат всех уплаченных денег за год. Однако в данной ситуации следует обратить внимание на условия договора между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией, чтобы убедиться, что возврат денег возможен в данном случае.

  3. Контроль температуры горячей воды из крана в квартире должен осуществляться управляющей компанией, которая обязана осуществлять техническую эксплуатацию системы горячего водоснабжения. Если в квартире не установлены индивидуальные счетчики, то контроль температуры может осуществляться путем замера ее температуры при помощи термометра.

  4. Для горячего водоснабжения установлены показатели качества, которые регулируются соответствующими нормативно-правовыми актами. Например, для качества горячей воды установлены показатели температуры, содержания микробов, жесткости, pH и другие. Если вода не соответствует установленным нормам, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 614 Гражданского кодекса РФ – об ответственности по договору коммерческого (в том числе жилищного) найма.
  2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обеспечение прав потребителей на информацию о товаре (услуге).
  3. Статьи 18, 20 и 21 Федерального закона "О техническом регулировании" – об установлении требований к качеству продукции (в данном случае – качеству горячей воды).
  4. Статьи 22 и 24 Федерального закона "О техническом регулировании" – о проведении испытаний на соответствие установленным требованиям и о выдаче доказательств о соответствии продукции установленным требованиям.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы