Непростые вопросы возврата предоплаты: уведомление отелей, отказ собственников и опасения клиентов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуги не были оказаны из-за объективных обстоятельств, таких как отмена рейса из-за международной ситуации или военных действий, требования о возврате предоплаты могут быть ограничены. Однако, если условия бронирования предусматривают возможность возврата предоплаты, договоренности с отелями должны быть соблюдены. Ссылка на условия бронирования на букинге может быть недействительной, если букинг закрыт и нет подписанного договора с ними. В данной ситуации важно проверить условия бронирования, а также имеется ли письменное подтверждение перевода на Сбербанк. В случае уклонения от возврата предоплаты, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: договор бронирования, письменное подтверждение перевода на Сбербанк, письма или иные доказательства об уведомлении отелей о отмене рейса.

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность по договору бронирования; статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - права потребителя в случае невыполнения услуги.