Неприятности с кредитами: как оградить маму от грубого поведения отдела взыскания

В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия отдела взыскания, наносящие моральный вред физическому лицу, являются недопустимыми. Материалы по данному факту должны быть переданы компетентным органам государственной власти для рассмотрения и вынесения решения в соответствии с законом. Если мать является очевидцем грубых действий и обращений со стороны отдела взыскания, ей следует собрать все подробности, свидетельствующие об этом, и обратиться в полицию для официального заявления в установленном законом порядке, а также обратиться в судебные и иные компетентные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении со стороны отдела взыскания (ст. 286 УК РФ - «Превышение должностных полномочий»).

Также рекомендуется обратиться в банк, где были взяты кредиты, с жалобой на действия отдела взыскания.

Важно собрать доказательства такого поведения отдела взыскания: записи звонков, свидетельские показания мамы и других свидетелей, если таковые имеются.

Кроме того, маме необходимо обратиться к врачу для получения медицинской помощи в связи с возможным нарушением ее здоровья в результате хамства сотрудников отдела взыскания.

В целом, для урегулирования данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в дальнейшем решении проблемы.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 151, 1100, 1511; - Закон "О защите прав потребителей", статьи 14, 18, 19, 21, 22, 23, 25; - Уголовный кодекс РФ, статья 146.