Непредвиденная цена при получении! Как избежать неприятностей при заказе кремов по телефону?

Уважаемый юрист,
Я нуждаюсь в вашей помощи в следующем вопросе.
Мы заказали набор кремов для лица по телефону, сообщив одну цену. Однако после подтверждения заказа нам сказали, что необходимо внести доплату, и когда мы получили посылку на почте, цена оказалась в 3 раза выше. Мы отказались от кремов и не желаем получать посылку. Теперь нам грозят начислением пени и возбуждением статей. Мы хотели бы узнать, можем ли мы отказаться от получения этой посылки, заявив об отказе на почте, и как спокойно обсудить этот вопрос с этими людьми, чтобы избежать шантажа в дальнейшем?


| Влад, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Уважаемый посетитель,
Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право отказаться от получения посылки на почте, заявив об отказе.
Что касается угроз начисления пени и возможного возбуждения статей, в данной ситуации важно понять, что действия продавца должны основываться на законодательстве.
Для урегулирования возникшей проблемы вам необходимо обратиться к соответствующим органам и проверить законность требований продавца. Возможно, вам стоит обратиться в государственную инспекцию по исполнению законодательства в сфере защиты прав потребителей, которая сможет вам помочь.
Вам может понадобиться следующая документация:
1. Копия заказа с указанием цены кремов;
2. Копия подтверждения заказа;
3. Копия документов, подтверждающих доплату;
4. Копия чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего получение посылки.
Законодательство, применимое в данном случае:
1. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Обратитесь в указанные органы и предоставьте им все необходимые документы, чтобы урегулировать данную ситуацию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Вам может понадобиться следующая документация:
1. Копия заказа с указанием цены кремов;
2. Копия подтверждения заказа;
3. Копия документов, подтверждающих доплату;
4. Копия чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего получение посылки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Законодательство, применимое в данном случае:
1. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вы имеете право отказаться от получения посылки на почте и вернуть её отправителю. При получении посылки, передайте сотрудникам почты ваше желание отказаться от неё. Чтобы прекратить шантаж со стороны продавцов, рекомендуется записывать разговоры с ними, сохранять переписку и уведомлять их, что вы готовы обратиться в правоохранительные органы или к юристу в случае продолжения угроз и шантажа.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы