Непредвиденная цена при получении! Как избежать неприятностей при заказе кремов по телефону?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2773971
Уважаемый юрист,
Я нуждаюсь в вашей помощи в следующем вопросе.
Мы заказали набор кремов для лица по телефону, сообщив одну цену. Однако после подтверждения заказа нам сказали, что необходимо внести доплату, и когда мы получили посылку на почте, цена оказалась в 3 раза выше. Мы отказались от кремов и не желаем получать посылку. Теперь нам грозят начислением пени и возбуждением статей. Мы хотели бы узнать, можем ли мы отказаться от получения этой посылки, заявив об отказе на почте, и как спокойно обсудить этот вопрос с этими людьми, чтобы избежать шантажа в дальнейшем?
Ответы юристов (2)
Уважаемый посетитель,
Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право отказаться от получения посылки на почте, заявив об отказе.
Что касается угроз начисления пени и возможного возбуждения статей, в данной ситуации важно понять, что действия продавца должны основываться на законодательстве.
Для урегулирования возникшей проблемы вам необходимо обратиться к соответствующим органам и проверить законность требований продавца. Возможно, вам стоит обратиться в государственную инспекцию по исполнению законодательства в сфере защиты прав потребителей, которая сможет вам помочь.
Вам может понадобиться следующая документация:
1. Копия заказа с указанием цены кремов;
2. Копия подтверждения заказа;
3. Копия документов, подтверждающих доплату;
4. Копия чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего получение посылки.
Законодательство, применимое в данном случае:
1. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Обратитесь в указанные органы и предоставьте им все необходимые документы, чтобы урегулировать данную ситуацию.
Вам может понадобиться следующая документация:
1. Копия заказа с указанием цены кремов;
2. Копия подтверждения заказа;
3. Копия документов, подтверждающих доплату;
4. Копия чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего получение посылки.
Законодательство, применимое в данном случае:
1. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Вы имеете право отказаться от получения посылки на почте и вернуть её отправителю. При получении посылки, передайте сотрудникам почты ваше желание отказаться от неё. Чтобы прекратить шантаж со стороны продавцов, рекомендуется записывать разговоры с ними, сохранять переписку и уведомлять их, что вы готовы обратиться в правоохранительные органы или к юристу в случае продолжения угроз и шантажа.
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы