Неправомерное списание процентов и платежей на КК в Тинькофф банке: что делать и как вернуть свои деньги - юридическая помощь и комментарии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк несет ответственность за предоставленные услуги, в том числе за своевременное информирование клиента о состоянии его счета. Если банк не соблюдал правила договора, то вы имеете право на возмещение ущерба. В данном случае, Вы можете обратиться в Российский Союз Потребительских обществ, Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В свою очередь, относительно составления жалобы, я рекомендую Вам обратиться к юридическому консультанту, который поможет Вам подготовить и оформить жалобу юридически грамотно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии договора с банком, выписку по счету, в котором происходит списание денежных средств, а также все возможные письменные сообщения (e-mail, SMS, личный кабинет и т.д.) с банком, где обсуждается данная ситуация. Также, важно иметь доказательства того, что банк не выполнял свои обязательства по договору.

Что касается вопросов:

1. В данной ситуации я бы посоветовал обратиться в банк и написать жалобу на ненадлежащее исполнение договорных обязательств. В рамках этой жалобы можно запросить возврат всех неправомерно взысканных процентов и штрафов.

2. Подача жалобы в Роспотребнадзор в данном случае может не принести ожидаемый результат, так как Роспотребнадзор не является компетентным органом по рассмотрению подобных вопросов, связанных с банковскими услугами.

3. Юридически грамотно составить жалобу можно только обладая полными деталями данной ситуации, но в целом суть жалобы должна быть направлена на то, чтобы банк выполнял свои обязательства по договору и выплатил все неправомерно взысканные проценты и штрафы. Жалоба должна быть написана четко, конкретно и в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.18 КоАП РФ - Нарушение установленного порядка рекламы

Статья 14.20 КоАП РФ - Несвоевременное или неполное предоставление информации об условиях оказания услуг

Статья 14.8 КоАП РФ - Нарушение установленного порядка заключения договора

Статья 14.1 КоАП РФ - Нарушение правил оказания финансовых услуг

Статья 23.1 ГК РФ - Охрана прав потребителей

Статья 25.2 ГК РФ - Заключение договора на предоставление финансовых услуг

Статья 28 ГК РФ - Исполнение обязательств по договору

Статья 354.1 УК РФ - Мошенничество.