Неправомерное списание средств с пенсионной карты: что делать?

Снятие денег с пенсии по карте без вашего разрешения может быть незаконным. Для проверки законности такого снятия необходимо ознакомиться с условиями использования карты и договором, заключенным с банком. Если в договоре или условиях карты есть положение о праве банка на комиссию за использование пенсионной карты или иные условия списания средств, то снятие может быть законным. Однако, если нет таких положений, то снятие денег может быть незаконным. В таком случае, вам следует обратиться в банк, предоставив доказательства незаконного снятия средств, и потребовать их возврата. Если банк не отвечает на ваши претензии или не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен или подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Защита прав пенсионеров в сфере банковского обслуживания осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 02.03.2020 N 25-ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг» и другими законодательными актами, регулирующими отношения между банками и клиентами.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор с банком на использование пенсионной карты; 2. Выписка со счета с указанием снятых средств; 3. Копия письма или заявления в банк с требованием вернуть снятые средства; 4. Копия ответа банка или отсутствие ответа на претензию; 5. Письмо или жалоба в Финансовый омбудсмен или Центральный банк Российской Федерации.

Закон Российской Федерации от 02.03.2020 N 25-ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг»