Неправильный цвет заказа: как решить вопрос с морской волной на сумках

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, в случае, когда товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, а в случае отсутствия такого товара – расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также имеет право на возмещение убытков, причиненных несоответствием товара договору, если такой ущерб связан с недоработками производителя или продавца. В данном случае, потребитель имеет право обратиться к продавцу и требовать замены товара на соответствующий описанным заказчиком, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию об оплате или иной документ, подтверждающий факт заказа; 2. Копию договора или иной документ, содержащий условия заказа, в том числе описания товара (сумок); 3. Производственный документ (например, накладную), который подтверждает факт поставки товара со стороны продавца; 4. Документы, подтверждающие факт получения товара со стороны покупателя.

Если сумки, которые были заказаны, не соответствуют описанию товара в договоре или не были доставлены, то покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денег или замены сумок на те, которые были заказаны. Для этого покупатель должен направить продавцу претензию с указанием причин требования возврата денег или замены товара. Если продавец не удовлетворяет претензию, покупатель может обратиться в суд.

1. Статья 445 ГК РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 475 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи".
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части возможности потребителя предъявить требования о замене товара надлежащего качества на аналогичный.