Неправильная печать в типографии: пострадавшей отказали в возврате денег

Для ответа на данный вопрос необходимо изучить договор, заключенный между клиентом и типографией. Если было всё исполнено согласно условиям договора и не было нарушений со стороны типографии, то требование о возврате средств не будет правомерным. Однако, если услуга была оказана некачественно и это подтверждено экспертным заключением, то в этом случае можно обращаться в суд с иском о возврате средств.

Для решения этого вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства факта обращения в типографию для печати документа из файла, например, квитанцию об оплате услуг.

2. Доказательства того, что на мониторе типографии файл выглядел в нужном формате, например, фотографии экрана монитора в момент предпросмотра файла.

3. Доказательства того, что после печати текст выходит за рамки листа, например, фотографии распечатанного документа.

4. Копию договора об оказании услуг типографии.

5. Юридическое обоснование требования о возврате средств, например, ссылки на законодательство, регулирующее отношения между потребителем и исполнителем услуг.

Наличие указанных документов поможет доказать свою правоту и защитить свои интересы в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779 "Порядок выполнения заказа на изготовление изделий по индивидуальному заказу", статья 810 "Обязанности заказчика по оплате работ по договору". Также статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителя на качественное выполнение услуг и требования к информации о предоставляемых услугах.