Неполученные заказы и возврат денег: история конфликта с клиентом

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель оплатил заказ в сумме 1,447 руб, то предполагается, что в эту сумму включен и платеж за обувь в размере 904 руб. Если заказ не был доставлен покупателю, то продавец обязан вернуть ему полную сумму заказа в размере 1,447 руб, в том числе и сумму, уплаченную за обувь. Следовательно, продавец должен вернуть покупателю 904 руб, так как сумма, учитывающая оплату за обувь, была включена в общую сумму заказа.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор об оказании услуг, если он был заключен между вами и заказчиком.

2. Доказательства оплаты заказа, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

3. Корреспонденцию между вами и заказчиком по данному вопросу (сообщения, письма, электронные письма).

4. Доказательства доставки товара заказчику, если они есть.

На основании этих документов вы сможете определить правомерность требования заказчика и принять решение относительно возврата 904 руб. Если заказчику была выставлена счет-фактура на сумму 1447 руб. с вычетом суммы за обувь, то вернуть деньги за обувь не требуется. Однако, если было допущено неправомерное списание суммы за обувь, то следует произвести возврат этой суммы. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу для подробного анализа ситуации и помощи в решении данного вопроса.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 424, 435 и 454.