Неполная поставка заказа на Озоне: как женщина борется за свой товар

Для начала, рекомендуется обращаться в службу поддержки OZON, с которой договор заключен, и запрашивать информацию о более точной процедуре рассмотрения жалобы. Дальнейшие действия зависят от ответа службы поддержки. Если они готовы предоставить Вам товар, на который была сделана оплата, то можно договориться о способе его передачи. Если же продавец не готов предоставить товар, то необходимо обратиться в уполномоченные органы государственной власти для защиты своих прав. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца предоставления товара, за который была произведена оплата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заказа и чека об оплате, а также любую другую документацию, которая может подтвердить факт недовложения товара в упаковку. Рекомендуется также сохранять всю переписку с продавцом и представителями компании озон. В данной ситуации, может быть принят иск в суд на основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации. По этой статье продавец обязан полностью выполнить свои обязательства по договору, то есть передать покупателю все приобретенные им товары. Я бы порекомендовал обратиться к компании-продавцу еще раз и предоставить необходимую документацию, с просьбой решения вопроса без судебного разбирательства. Если компания продавец все еще не готова удовлетворить ваш запрос, то в таком случае вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на вещи" Согласно данной статье, права собственности на вещь переходят к лицу, которому вещь передана, с момента ее фактического получения, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара" Согласно данной статье, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи. Если продана неправильноая вещь (например, в упаковке отсутствует часть товаров), покупатель вправе потребовать замены неправильно переданной вещи на правильную либо уменьшения цены на неправильно переданную вещь.