Неподходящая обувь? У нас есть решение! Обмен без лишних сложностей

Здравствуйте! Если у Вас имеется чек или другие документы, подтверждающие факт покупки кроссовок, и проблема с размером является виной продавца, то у Вас есть право на устранение недостатков товара, а в случае невозможности устранения недостатков - на замену, соразмерное уменьшение покупной цены или возврат товара надлежащего качества. Если продавец отказывается обменять Вам обувь, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Возвращение товара надлежащего качества возможно, несмотря на носку, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или установленного законом срока эксплуатации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другое подтверждение покупки кроссовок в магазине.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Документ, подтверждающий факт продажи обуви разного размера (например, фотографии, свидетельские показания, выписка из жалобной книги или иной документ).

Обратиться в магазин следует как можно скорее, так как при непродолжительном сроке времени со дня покупки имеется возможность заявить требование о замене некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

Поскольку вы носили кроссовки без дефектов в течение некоторого времени, вам может быть отказано в замене, но можно обратиться к магазину с требованием о бесплатном устранении недостатков товара. Prove your point of view.

Статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".