Необходимость возвращения денег за платье с запахом порошка: решение и законодательство

В соответствии с пунктом 2 статьи 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" возврат денег за товар ненадлежащего качества осуществляется в случае, если потребитель обнаружил недостатки товара в установленный законом срок и уведомил продавца об их обнаружении. В данном случае, если клиентка претендует на возврат денег из-за запаха порошка, который не должен быть характерным для нового товара, проведение экспертизы может помочь установить факт наличия недостатка. При этом, вопрос о возврате денег будет решаться в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара.

Для решения данного вопроса понадобится: 1) чек или иной документ, подтверждающий оплату платья; 2) кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт возврата товара; 3) документы, удостоверяющие проведение экспертизы, если она была проведена.

Статья 26 пункт 2, статья 18