Некорректное поведение коллекторов: жалоба, запись разговора и переписка – что делать?.

Добрый день! Если сотрудники МФО, не представляются и начинают в хамской форме орать, а также происходит переписка в мессенджерах, где также наблюдается хамство, то такое поведение сотрудников МФО может рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей и нарушение процедур взыскания долгов. Вы можете обратиться с жалобой в банк, которому принадлежат долги, и в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации. Также, имея записи разговоров и переписку в мессенджерах, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты Ваших прав и возможного привлечения виновных лиц к ответственности.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в наиболее близкую к месту нахождения МФО организацию, которая может этим заниматься, например, в Роспотребнадзор или федеральную службу судебных приставов. При обращении следует иметь при себе все доступные доказательства о хамском и неадекватном поведении коллекторов: записи телефонных разговоров и переписки в мессенджерах. В случае если коллекторы угрожали вам или членам вашей семьи, следует сохранять соответствующие записи и записывать на диктофон все разговоры. Необходимо также иметь при себе паспорт.

Статья 4 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обеспечение прав и свобод личности при осуществлении предпринимательской и иной экономической деятельности.

Статья 24 Конституции Российской Федерации - Права человека и гражданина.

Статья 148 Уголовного кодекса Российской Федерации - Нарушение неприкосновенности частной жизни.