Некачественный ремонт принтера: претензия на возврат предоплаты ООО Рем-Сервис

Исходя из представленной информации, действия ООО "Рем-Сервис" в отказе вернуть предоплату могут быть признаны незаконными. В соответствии с пунктом 368 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства невозможно вследствие обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает, то каждая из сторон вправе потребовать возврата всего, что она исполнила. В данном случае, мастер ООО "Рем-Сервис" не смог выполнить ремонт принтера по причине невозможности приобретения необходимых для ремонта запчастей.

Кроме того, ООО "Рем-Сервис" не может ссылаться на пункты 359 и 360 Гражданского кодекса. Пункт 359 Гражданского кодекса устанавливает правила о рисках случайной гибели или повреждения имущества в период времени с заключения договора до момента передачи имущества, что не относится к предоплате за покупку запчастей. А пункт 360 Гражданского кодекса гласит о компенсации убытков, возникших вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств.

Следовательно, в данном случае ООО "Рем-Сервис" обязано вернуть внесенную предоплату за неисполненное обязательство.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:

1. Договор о ремонте принтера между Вами и ООО "Рем-Сервис".
2. Копия квитанции об оплате предоплаты за замену детали в размере 2000 рублей.
3. Все письменные запросы на возврат предоплаты, которые вы направляли в адрес ООО "Рем-Сервис".
4. Ответ ООО "Рем-Сервис" на Ваше письмо с просьбой о возврате средств.

Относительно правомерности действий ООО "Рем-Сервис" в отказе вернуть Вам внесенную предоплату, следует отметить, что в соответствии с пунктом 359 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан вернуть заказчику всю оплату, произведенную им по договору, в случае отказа от исполнения договора. Однако, если предоставлены услуги или выполнены работы по договору, исполнитель имеет право удержать соответствующую часть оплаты.

Однако, ссылаясь на пункт 360 Гражданского кодекса Российской Федерации, ООО "Рем-Сервис" указывает на возможность удержания оплаты за выезд и диагностику. В данной ситуации рекомендуется обратить внимание на условия договора, заключенного между Вами и ООО "Рем-Сервис", и проверить, было ли установлено обязательное условие по оплате выезда и диагностики, а также определены ли правила их проведения.

Если в договоре не было установлено условие по оплате выезда и диагностики, либо были нарушены правила его проведения, то Вам следует обратиться в суд с иском о возврате средств, произведенных по договору. В данном случае, рассмотрение спора будет проходить на основании материалов дела и принятых в законодательстве Российской Федерации нормативных актов.

Статья 433 ГК РФ "Договор подряда", статья 475 ГК РФ "Ответственность исполнителя по договору подряда", статья 776 ГК РФ "Возврат предоплаты за товар", статья 779 ГК РФ "Понятие и порядок возврата аванса".

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 313 ГК РФ "Договор подряда", статья 450 ГК РФ "Условия договора", статья 421 ГК РФ "Случаи невозможности исполнения обязательства", статья 303 ГК РФ "Права продавца в случае отказа покупателя от товара", статья 478 ГК РФ "Возврат денежных средств при отказе от исполнения договора подряда". При этом, пункты 359 и 360 ГК РФ не являются применимыми в данном случае, так как они регулируют отношения по купле-продаже.