Некачественный маслопресс из железа: несоответствие пищевым и условиям заказа

При заказе товара на сайте вы заключили договор купли-продажи. Поставка товара, не соответствующего заявленным пищевым требованиям, может быть определена как проявление ненадлежащего исполнения договора продавцом. Это нарушение прав потребителя и продавец должен выполнить обязанности по замене или возврату денежных средств за товар, который не соответствует условиям договора. Также отсутствие инструкции по эксплуатации - это нарушение прав потребителя, что может повлиять на безопасность использования товара. В этом случае вы можете потребовать от продавца предоставить инструкцию по эксплуатации или заменить товар на качественный и безопасный.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (легальное соглашение между вами и продавцом)
2. Рекламный проспект (если таковой имеется)
3. Квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт оплаты
4. Корреспонденцию по электронной почте или сообщения в мессенджерах, если она была (для подтверждения того, что продавец обещал предоставить инструкцию)

Также рекомендуется сфотографировать товар и присоединить фотографии к документам. После сбора необходимых документов, рекомендуется связаться с продавцом и предъявить претензии по поводу качества товара. Если продавец отказывается решить проблему, можно обратиться в защиту прав потребителя в надлежащие власти.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Условия продажи товара" Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - "Указание сведений о товаре" Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - "Информирование потребителей о товаре" Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - "Качество товара" Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" - "Обратный товарный знак"