Некачественные покупки в группах Вконтакте: что делать, если продавец отказывается принимать возвраты?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3743787
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данном случае, если заказанные вещи пришли плохого качества, можно применить статьи 18 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Согласно статье 18, потребитель имеет право на ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков. Если продавец отказывается удовлетворить жалобу потребителя, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 потребитель имеет право на устранение выявленных недостатков товара за счет продавца или на возврат уплаченной за товар суммы.
Для решения данной ситуации потребуется сохранить документацию, подтверждающую факт заказа вещей в группе ВКонтакте (включая скриншоты и диалоги), а также сохранить документацию, подтверждающую плохое качество полученных вещей (фотографии, описания недостатков).
Статьи 18 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы