Некачественное золотое кольцо: опыт возврата в магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе обратиться в магазин и потребовать замены данного кольца на аналогичное без дефектов, либо вернуть деньги, оплаченные за товар. Магазин должен будет провести экспертизу и установить причину дефекта. В случае отказа магазина исполнить ваши требования, вам будет необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации потребуется следующий перечень документов:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки золотого кольца в магазине;

2. Свидетельства о качестве и гарантии на продукт, если таковые предоставлялись при продаже товара;

3. Заявление о возврате денежных средств, которое должно быть направлено в магазин-продавец в письменном виде;

4. Если магазин не согласен на возврат денег, следует обратиться в потребительскую защиту с жалобой на продавца;

5. Если все вышеперечисленные меры не привели к решению вопроса, потребуется обращение в суд с заявлением о возврате денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять товар надлежащего качества от покупателя, который отказывается от товара в течение 14 дней после его покупки.