Некачественная покупка на маркетплейсе: обязан ли производитель принимать возврат и выплатить стоимость?

Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней.

В данном случае прошло более 14 дней после передачи товара, однако производитель может принять решение о принятии возврата и выплате стоимости покупки по своему усмотрению. Однако маркетплейс не обязан принимать возвраты в сроки, установленные законодательством, если срок возврата не был оговорен в договоре между маркетплейсом и производителем.

Таким образом, производитель может официально принять возврат и выплатить стоимость покупки, но маркетплейс не обязан принимать такой возврат, если срок возврата не был оговорен в договоре.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, которое регулирует отношения между покупателем, продавцом и маркетплейсом при онлайн-продаже товаров.

В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. Однако, если покупатель обнаружил недостатки товара, которые не могут быть устранены, то срок для его возврата увеличивается до 3 месяцев с момента покупки.

С учетом указанных сроков, маркетплейс не обязан принимать возврат товара, если с момента его получения прошло более 3 месяцев. Однако, производитель вправе принять возврат товара и выплатить покупателю его стоимость, если это официально предусмотрено договором между продавцом и маркетплейсом.

В связи с этим, для решения вопроса необходимо обратиться к условиям продажи на маркетплейсе, условиям договора между производителем и маркетплейсом, и проанализировать наличие юридических оснований для принятия возврата товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного договором или законодательством Российской Федерации;

Статья 22.1 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (в данном случае маркетплейса) за ненадлежащее оказание услуги;

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-463 - правила о договоре комиссии.