Негативный опыт в ресторане: отказ в обслуживании и угрозы со стороны персонала

Правила потребительского поведения в ресторане регулируются законодательством РФ. В соответствии с законодательством РФ, клиент имеет право отказаться от заказа до момента его получения, если охраник и администрация заведения ссылаются на обратное принципиально, то это является нарушением прав клиента и может рассматриваться как эксплуатация (ст. 153.1 ГК РФ) и нарушение закона о защите прав потребителей (ст. 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Клиенты имеют право на получение книги жалоб, если заведение это обязательно имеет. В случае отказа предоставления книги жалоб, клиенты могут обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы контроля.

Подача исковых требований о возмещении морального ущерба могут быть обоснованными в данной ситуации. Объяснительная записка, написанная в полиции, может быть использована в качестве документа, подтверждающего факт нарушения прав клиентов в ресторане. Однако, для полноценной доказательной базы необходимо продолжить собирать информацию и документальные подтверждения, например, запросить у ресторана видеозаписи соответствующей камеры.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Целостный чек за заказанные блюда и напитки.
2. Заявление, которое было написано на вас администратором ресторана.
3. Объяснительная записка, которую вы написали в отделении полиции.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от получения товара до его передачи, а также после передачи товара до оплаты его стоимости. Если вы не принимали десерт, то вы имеете право не оплачивать его. Однако, если вы оплатили стоимость десерта, то требование ресторана о возврате денег за десерт будет обоснованным.

Моральный ущерб может быть заявлен в судебном порядке, если он был причинен в результате действий ресторана. Объяснительная записка будет использоваться в качестве доказательства в судебном процессе.

Обращение в защиту прав потребителей может быть подано в региональный орган Роспотребнадзора, если вы считаете, что ваши права были нарушены рестораном.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть разными в зависимости от ситуации. Однако, для начала возможно применение следующих положений:

• Статья 436 ГК РФ "Оплата товара" - регулирует порядок оплаты за товар (в данном случае за десерт).
• Статья 477 ГК РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства" - обязывает продавца выполнить свои обязательства (принести десерт), иначе потребитель имеет право требовать снижения цены или расторжения договора.
• Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет права и обязанности потребителей и продавцов, что может быть применимо к данной ситуации.
• Статьи 1194-1202 ГК РФ "Договор купли-продажи" - могут быть также применимы в данном случае.

Что касается вашего вопроса о возможности подать на них за причиненный моральный ущерб, то это зависит от многих факторов, таких как наличие доказательств о причиненном ущербе, его размере, и т.д. Данная ситуация может иметь возможные правовые последствия, поэтому для получения более детального анализа и консультации рекомендую обратиться к специалисту в области права потребителей.