Недоступность туалета для посетителей в региональном филиале банка Российский Капитал в Ростове-на-Дону: вопросы правомерности и возможности работы банка

По общему правилу, соответствующему законодательству РФ, все организации, включая банки, обязаны предоставлять доступ к туалету для посетителей. Таким образом, в случае, описанном в вопросе, клиенту банка предоставление доступа к туалету было правомочно отказано. При наличии жалобы можно обратиться в соответствующий надзорный орган организации. В соответствии с федеральными законами РФ по охране здоровья граждан, такие организации обязаны обеспечивать условия, необходимые для сохранения здоровья и профилактики заболеваний.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Запрос в региональный филиал банка, в котором указано, что вам было отказано в возможности воспользоваться туалетом для посетителей и даны подробности случившегося.

2. Копия законодательных актов, которые регулируют порядок предоставления услуг посетителям, в том числе услуги транспортного обслуживания и обустройства общественных мест.

3. Копия договора на оказание услуг между вами и банком, в котором указаны условия обслуживания клиента и предоставления ему дополнительных удобств.

4. Справки и документы, подтверждающие данные транспортного обслуживания и обустройства общественных мест в данном районе.

На основе предоставленных документов специалисты банка будут вынуждены принять решение по данному вопросу, с учетом действующего законодательства, условий их договора с вами и других обстоятельств.

Конституция Российской Федерации статья 41 "Каждый имеет право на свободное использование своих способностей, труд, выбор профессии, трудовую деятельность и защиту от безработицы. Каждый имеет право на условия труда, отвечающие требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение труда без какой-либо дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, на защиту от использования труда в целях вынужденного трудового рабства и на принудительные работы."

Гражданский кодекс РФ статья 10 "Общественное достояние, к которому относятся объекты культурного наследия (памятники истории и культуры), другие объекты природы и культуры, является собственностью всего народа. Общественное достояние не подлежит частной собственности."

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 6.12 "Нарушение установленных правил благоустройства территории, в том числе размещение рекламы и вывесок в местах, предназначенных для установки санитарных узлов (туалетов)".

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 20.25 "Загрязнение окружающей природной среды, в том числе поверхностных и грунтовых вод, парка, сквера, площадки, тротуара, проезжей части и других объектов улично-дорожной сети путем сброса, захламления, уничтожения или порчи"

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 20.31 "Несоблюдение хозяйствующим субъектом правил санитарного благоустройства территории."

Также следует обратить внимание на СанПиН, содержащие нормы о предоставлении санитарных узлов в организациях, в том числе публичных местах, а также на принципы государственной социальной политики в сфере защиты прав потребителей и обеспечения потребительских прав.