Как защитить себя от скрытых платежей при покупке: опыт случая с сим-картой и антивирусом за 2800р

Здравствуйте. К сожалению, наличие подписи под фразой "ознакомлен, претензий не имею" может усложнить ситуацию. Однако, если было доказано, что продавец нарушил правила законодательства при оформлении чека, в том числе указал дополнительные товары без вашего согласия, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суде потребительской защиты. Вам могут предоставить компенсацию за указанные вами товары.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий тот факт, что сим-карту за 300 рублей и антивирус за 2500 рублей были вписаны в состав покупки телефона в рассрочку.

2. Договор на покупку телефона в рассрочку или другие документы, которые подтверждают факт покупки товара в рассрочку.

3. Правила продажи товаров или услуг, установленные продавцом, в которых могут содержаться условия, оговаривающие вопросы обязательного продажи определенных товаров или услуг.

4. Сохраненную переписку с продавцом, если был установлен контакт с ним в связи с возникшей ситуацией.

5. Иные документы, которые могут помочь доказать свою позицию в данном вопросе, например, свидетельские показания, снимки места покупки и т.д.

В данном случае, вероятно потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей или суд, чтобы защитить свои права и доказать недобросовестные действия продавца.

В данной ситуации, для решения вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке телефона в рассрочку, где указаны сим карта и антивирус. Этот документ будет основой для экспертизы чека в случае необходимости.

2. Договор на рассрочку, который был заключен между продавцом и покупателем телефона.

3. Документы, подтверждающие оплату рассрочки и сумму ежемесячного платежа.

4. Копия паспорта покупателя телефона.

5. Сведения о месте приобретения телефона, наименования магазина и ФИО продавца.

После сбора всех необходимых документов и изучения ситуации, Вам рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить претензию к продавцу. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по защите прав потребителей или в суд. Однако, необходимо учитывать, что доказывать свою правоту может быть трудно в случае наличия подписи ознакомления с чеком и отсутствия дополнительных доказательств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Чек, который Вы получили при покупке телефона в рассрочку;

2. Доказательства того, что Вам не было сообщено о том, что будет вписана сим-карта за 300 рублей и антивирус за 2500 рублей;

3. Правила продажи товаров в рассрочку, которые установлены на момент оформления договора рассрочки;

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, включая правила о защите прав потребителей.

Сначала стоит обратиться к продавцу с просьбой разъяснить причины, по которым были вписаны эти дополнительные покупки в чек. Если продавец не даст удовлетворительного ответа, можно обратиться к руководству магазина с жалобой. В случае недобросовестных действий со стороны продавца, имеется возможность обратиться в защиту своих прав в торговую инспекцию, а также в суд, чтобы доказать недостатки товара и вернуть сумму, уплаченную за ненужные услуги.

1057, 1070, 1071 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующими:

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" (в частности, наличие недобросовестной информации при продаже товара или оказании услуг);

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача товаров по договору розничной купли-продажи";

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в частности, право потребителя на информацию о товаре или услуге).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статью 14.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающуюся недобросовестных действий продавца и прав потребителя;
• Статью 157 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающуюся обязанности продавца предоставлять полную информацию о товаре перед его продажей;
• Статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающуюся договоров рассрочки и соответствующих прав потребителя;
• Статью 29 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ "О защите программ для электронных вычислительных машин и баз данных", касающуюся антивирусов и их продажи.