Как защитить себя от неправомерных платежей за медицинские услуги: опыт пациента и советы по оспариванию платежей

Согласно статье 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе на получение необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), продавце (исполнителе, оказывающем услугу), их свойствах, месте происхождения, сроке годности, стоимости и условиях приобретения и иных существенных условиях. Если потребителю не предоставлена достоверная информация, то он имеет право на прекращение договора об оказании услуги и возврат всех своих затрат.

В данном случае пострадавшая не была предупреждена о том, что консультация платная. Это является нарушением прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о услуге, а также правил предоставления услуг, установленных законодательством РФ.

Поэтому, она вправе обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор, Минздрав России или в суд с требованием о возврате уплаченной суммы. При этом необходимо иметь доказательства того, что пострадавшей не была предоставлена достоверная информация о том, что консультация является платной.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Квитанцию об оплате услуг ультразвуковой диагностики и консультации врача, которую Вам было бы желательно получить от клиники или других доказательств оплаты услуг.

2. Документы, подтверждающие факт Вашего обращения в данную клинику, такие как записная книжка, расписка об отсутствии очереди и т.д.

3. Копию своего паспорта.

4. Описание ситуации и необходимые доказательства, которые помогут доказать наличие недобросовестной практики со стороны медицинского персонала клиники, например, запись разговора с представителем клиники или свидетель, который мог присутствовать при обращении в клинику.

5. Копию заключения врача, если оно имеется.

6. Письменное заявление о нарушении Ваших прав и законодательства с указанием фактов и обстоятельств, свидетельствующих об этом.

7. Претензионное письмо, которое вы можете отправить руководителю клиники с требованием вернуть Вам деньги за услугу, которую Вы не заказывали, или сверх договоренной цены.

8. Заявление в прокуратуру, если руководитель клиники не реагирует на Ваши претензии или клиника продолжает нарушать законодательство.

Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет Вам правильно составить документы и защитить Ваши права в данной ситуации.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 15.2.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.