Не возвратили деньги за товар: что делать, если фирма не выполняет свои обязательства

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денег за товар, который не подошел по размеру. Факт получения товара фирмой подтверждает, что возврат был осуществлен. Однако, в случае отказа фирмы вернуть деньги, следует подать жалобу на официальный сайт Роспотребнадзора. Помимо этого, можно обратиться в суд за защитой своих прав, предоставив доказательства осуществления возврата товара и необходимость возврата денег. В данной ситуации следует также обратить внимание на то, что отправка денежного перевода на неверный адрес является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Квитанцию об отправке товара обратно в магазин.
2. Доказательства того, что магазин получил товар обратно (например, информацию об отслеживании посылки).
3. Копию заявления, которое было отправлено в магазин о возврате денежных средств.
4. Копию фото чека денежного перевода, которое было отправлено магазином, а также любую другую информацию об этом переводе.
5. Вся доступная информация о магазине, включая юридическое наименование, место нахождения и контактные данные.

На основе вышеуказанных документов и информации можно предпринять следующие действия:

1. Связаться с магазином и потребовать возврата денежных средств.
2. Предоставить магазину документы, подтверждающие факт отправки товара обратно и получения товара магазином.
3. Уточнить у магазина, каким образом был осуществлен денежный перевод (например, наличными в отделении банка, электронным платежом через банковскую систему и т.д.).
4. Указать на ошибку в адресе отправки денежного перевода и потребовать, чтобы магазин устранил эту ошибку и отправил перевод на правильный адрес.
5. Если магазин не соглашается вернуть денежные средства, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств и возмещение убытков, возникших в результате нарушения прав потребителя;

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - о порядке договорной ответственности при нарушении условий договора.

Статья 15.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) - об ответственности юридических лиц за нарушение прав потребителей.