Не устроили лекарства из интернет-магазина? Узнайте, как вернуть деньги и бороться с угрозами судебных исков

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Я рекомендую связаться с интернет-магазином и предоставить им информацию о своих правах как покупателя. Если они продолжают навязывать свою позицию, я рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо выяснить, были ли соблюдены условия договора купли-продажи лекарственных средств и как они были определены интернет-магазином.

В первую очередь, следует обратить внимание на наличие гарантийного или возвратного периода, а также наличие претензионного порядка решения возможных споров. Для этого полезно ознакомиться с документами, которые были направлены при покупке товара (квитанция, счет-фактура, договор и т.п.), а также с правилами, размещенными на сайте интернет-магазина.

Если возврат возможен, то необходимо обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за лекарства по причине их несоответствия, указав на нарушение прав потребителя, предусмотренных п. 3 ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Рекомендуется написать претензионное письмо с уведомлением о доставке или перейти на сайт Роспотребнадзора (rpn.gov.ru) и оставить жалобу на интернет-магазин.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств или несоблюдения претензионного порядка, возможно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. Для этого необходимо обратиться к юристу и собрать необходимые доказательства о причине возврата, своевременном обращении к продавцу и прочих фактах, связанных с ситуацией.

Статья 496 ГК РФ "Право потребителя на отказ от товара", статья 497 ГК РФ "Правила возврата товара надлежащего качества", статья 18.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 25.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров в розничной торговле".