Не пришли деньги на счет продавца после оплаты кредитной картой: что делать?

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу и потребовать предоставление подтверждающих документов о произведенном возврате денег и о невозможности продажи товара. Если продавец не предоставит необходимые документы, следует обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей. Также Вам можно обратиться в банк, выдавший Вам кредитную карту, и запросить информацию о списании денег и их возврате. Важно также сохранять все чеки и документы, связанные с данной покупкой.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы и сделать следующие действия:

1. Сохраните копию чека из терминала о том, что деньги были списаны. Это доказательство того, что оплата произведена.

2. Сохраните копию документа, который написал администратор торговой точки о том, что товар вам не был отдан. Это доказательство того, что вы не получили товар, за который произвели оплату.

3. Свяжитесь с банком, который выдал вам кредитную карту, и сообщите о проблеме. Запросите информацию о транзакции и попросите провести ее проверку.

4. Обратитесь в торговую точку, где вы совершили покупку, и попытайтесь решить проблему мирным путем. Предоставьте им копию чека и документ, который написал администратор, и попросите, чтобы они провели дополнительную проверку и нашли решение.

5. Если проблема не решается мирным путем, обратитесь в правоохранительные органы и расскажите им о произошедшем инциденте. Предоставьте им все необходимые документы и запросите помощи в вашем деле.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара путем возврата денег и (или) обмена товара ненадлежащего качества;

2. Статья 477 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на требование исполнения обязательств по договору купли-продажи;

3. Статья 808 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за нарушение договора купли-продажи.

Рекомендуемые действия для защиты своих прав: обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар, а в случае отказа – подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении морального вреда.