Не предоставлены онлайн-курсы английского языка после оплаты: причина - расхождение реквизитов. Как получить возврат?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если услуга не была оказана в полном объеме, потребитель имеет право на возврат уплаченной за нее суммы или на требование о ее оплате с учетом уменьшения цены соответствующей услуги. Однако, при наличии отличий в реквизитах договора и платежного документа, следует обратиться к условиям договора и узнать, предусмотрены ли в нем правила, по которым владелец ИП может получать платежи по другим реквизитам. Если такие правила не предусмотрены и владелец ИП не может получить платеж по неправильному счету, потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы. Однако, если в договоре установлены правила обязанности потребителя проверять правильность реквизитов договора и платежного документа, то потребитель не имеет права на возврат уплаченной суммы. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения консультации относительно вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Платежный документ, который подтверждает факт оплаты за онлайн курсы Английского языка.
2. Договор-оферту с указанием условий предоставления услуг.
3. Сообщения и документы, имеющиеся у Вас о попытках связаться с школой по поводу назначения уроков и оказания услуг.

В отношении отличий в реквизитах платежки и договора, у Вас есть право обратиться в банк и запросить информацию о том, куда были переведены деньги, и проверить правильность введенных реквизитов.

Если Вы не получили услуги, которые должны были предоставиться по договору, то Вам гарантировано право на возврат уплаченной суммы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому стоит обратиться к школе, предоставив им все необходимые документы, с требованием возврата денежных средств. Если урегулирование вопроса добровольным порядком неоказалось возможным, то рекомендуется обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 307-309. Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 22 и 25. Federallaw № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"