Не получили результаты исследования материала? Как подать жалобу на лабораторию и решить проблему

При задержке исполнения услуги, заказчик имеет право потребовать компенсации в соответствии с условиями договора. В данном случае, возможно, Вам следует обратиться в лабораторию и потребовать компенсацию за просрочку исполнения услуги. Если лаборатория не готова выплатить компенсацию, то следует обратиться в орган государственного контроля и надзора за оказанием услуг или в судебные органы, чтобы защитить свои права и интересы как заказчика.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1. Договор или квитанцию об оплате услуг лаборатории;

2. Копию заявления на проведение исследований в лаборатории;

3. Все документы (протоколы, справки), подтверждающие факт обращения в лабораторию и ожидание результатов.

С учетом, что прошло больше максимально допустимого срока исполнения договора, Вам необходимо обратиться в потребительскую службу. С целью решения данного вопроса, жалобу можно подать в местные органы Роспотребнадзора и/или в суд. При подаче жалобы необходимо приложить копии всех документов, подтверждающих вашу претензию.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя: 1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства); 2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на своевременное и надлежащее исполнение обязательств по договору); 3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предоставление информации о договоре); 4. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав и законных интересов). В данной ситуации, потребитель, владелец материала на исследование, может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и получения результата исследования.