Нарушение законов в супермаркете: конфликт с персоналом из-за роликов и агрессивного поведения

Почему персонал магазина начинает выгонять меня на роликах со ссылкой на нарушение законов, не уточняя конкретных нарушений, несмотря на то, что я не создаю проблем в магазине и не устраиваю роллердром, при этом персонал, включая охрану, иногда ведет себя агрессивно и мешает проходу, и как определить, кто прав в данной ситуации?

| Тит, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", посетитель имеет право на свободный выбор места приобретения товара или услуги, а также на свободный доступ к таким местам с целью их приобретения. Однако, в соответствии с Законом Российской Федерации "Об охране здоровья граждан", право владельца объекта коммерческой недвижимости ограничивать доступ посетителей для защиты здоровья и безопасности граждан также признается законным.

Поэтому, если персонал магазина считает, что посетитель нарушает законы, то они могут указать на применяемые правила и нормы для данного магазина. Однако, они не могут ограничивать свободный доступ посетителя, если это необходимость по защите здоровья и безопасности граждан.

В случае, если персонал магазина ведет себя агрессивно или физически мешает проходу, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Потребитель может обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей в случае возникновения таких ситуаций.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) Копия закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", который устанавливает правила поведения в местах массового скопления людей, в том числе в магазинах; 2) Копия регламента работы данного супермаркета, который определяет правила посещения магазина и поведения посетителей; 3) Копия договора аренды этого помещения, может быть указано в нем, какие правила допускаются для посетителей; 4) Возможно, также потребуются свидетельские показания для уточнения обстоятельств происходящего; 5) В случае физического насилия со стороны персонала, может понадобиться медицинский сертификат об увечьях и травмах, полученных при происшествии.

Ответить на вопрос о том, на чьей стороне правда, возможно будет только после тщательного изучения всех обстоятельств происшествия и сопоставления их с требованиями законодательства РФ и правилами данного магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 2. Основы конституционного строя, статья 7. Федеративное устройство, статья 17. Свобода личности, статья 21. Свобода передвижения, статья 24. Свобода совести, свобода вероисповедания, свобода мысли и слова, статья 241. Обеспечение прав и свобод человека и гражданина, статья 245. Нахождение на территории России и выезд из Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы