Нарушение правил бассейна: посетительница игнорирует инструктора, отказывается плыть в дорожке из-за сквозняка и высказывает возмущение

Каждое коммерческое предприятие, в данном случае бассейн, вправе устанавливать свои правила пользования услугами. Правила должны быть размещены в доступном месте и приведены в соответствие с законодательством Российской Федерации. В соответствии с установленными правилами, каждый посетитель должен проходить обязательный осмотр со стороны медицинского работника и определяться инструктором на подходящую для него дорожку. Пренебрежение правилами пользования услугами бассейна, в том числе отказ посетителя от прохождения обязательных процедур и занятия дорожки, определенной инструктором, может привести к отказу в предоставлении услуг и компенсации морального вреда посетителю, нарушившему правила.

Для решения данного вопроса, с целью выяснить обстоятельства произошедшего, понадобятся следующие документы:

1. Нормативные правовые акты, устанавливающие правила посещения бассейнам, технические требования к их оборудованию и безопасности.

2. Договор на оказание услуг посетителю с бассейном, в котором указаны права и обязанности сторон, порядок проведения осмотра посетителя перед посещением бассейна, порядок урегулирования споров и возможные санкции.

3. Заявление и/или жалоба со стороны других посетителей бассейна, сообщивших об инциденте с посетительницей, а также заявление самой посетительницы о произошедшем.

4. Протокол проверки Роспотребнадзора и/или инспектора по охране труда о безопасности и санитарных нормах в бассейне, а также протоколы осмотра технического состояния оборудования.

5. Приказы и инструкции, устанавливающие правила работы сотрудников бассейна, обязанности инструктора и медсестры при встрече с посетителем, порядок эвакуации при опасности.

На основании анализа указанных документов юрист может дать рекомендации по решению данного вопроса, рассмотреть возможность применения санкций, в том числе лишения посетительницы права посещать бассейн в будущем, а также проконсультировать посетителей и сотрудников бассейна по профилактике подобных инцидентов в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 1175 Гражданского кодекса РФ - обязательства по договору об оказании услуг;

2) Статья 10 Федерального закона "О культурно-досуговой деятельности в Российской Федерации" - обязанности посетителей культурно-досуговых учреждений;

3) Статьи 6, 8 Федерального закона "О государственном надзоре и контроле в сфере защиты прав потребителей" - требования к учреждениям общественного пользования и их обязанности по обеспечению прав потребителей;

4) Статья 9,11 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права и обязанности потребителей, в том числе правила использования товаров и услуг;

5) Статьи 1, 10, 11, 16, 23 Федерального закона "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" - обязанности и права участников спортивных мероприятий, требования к организациям спортивной деятельности и их обязанности по обеспечению безопасности.