Нарушение прав потребителя при ремонте стиральной машины: куда обратиться?

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы на проведенные действия мастера по ремонту стиральной машины. Вы имеете право требовать исправления недостатков товара или возврата полной стоимости услуги, если мастер не смог выполнить ремонт из-за отсутствия возможности. Такая ситуация является нарушением ваших прав как потребителя, установленных законодательством Российской Федерации. Представьте в Роспотребнадзоре все доступные доказательства обращения к мастеру, оплаты и отсутствия необходимых работ, такие как документы, фотографии и чеки. Ваша жалоба должна содержать ваши контактные данные, описание ситуации, подтверждающую документацию и требуемую меру ответственности для мастера.

Для решения этой проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Доказательства обращения к мастеру (например, копия заявки на ремонт, чек об оплате). 2. Документы, подтверждающие отсутствие необходимых работ (например, фотографии барабана или других недостатков). 3. Наряд-заказ, который был выдан мастером.

Для решения данной проблемы, применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителей на качественный товар и возможность его ремонта или замены. 2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя устранить недостатки товара или вернуть потребителю стоимость услуги, если ремонт невозможен из-за отсутствия возможностей. 3. Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя.