Нарушение прав потребителя: что делать, если товар не был предоставлен по сделке?

За нарушение прав потребителя в данном случае могут быть нарушены следующие статьи Закона о защите прав потребителей Российской Федерации: статья 18 (право потребителя на получение информации об изготовителе), статья 19 (право потребителя на ознакомление с характеристиками и качеством товара), статья 22 (право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае если товар предоставлен не был).

В данном случае потребитель может обратиться к изготовителю с требованием предоставить товар или вернуть уплаченную за товар сумму. Если изготовитель отказывается выполнить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса, в качестве документов необходимы будут:

1. Договор, заключенный между потребителем и изготовителем товара на определенный срок;

2. Доказательства того, что по истечении указанного срока товар не был предоставлен, например, доказательства связи с изготовителем, документы, подтверждающие готовность для передачи товара, квитанции или договоренности о доставке, и т.д.

В данном случае нарушены следующие статьи Закона о защите прав потребителей:

1. Статья 18 - Право потребителя на товар, надлежащего качества;

2. Статья 29 - Сроки передачи товара потребителю.

Советую потребителю обратиться к изготовителю товара с требованием исполнения договора и передачи товара, указав предельный срок исполнения обязательств. В случае отказа изготовителя или их бездействия в установленный срок, потребитель может обратиться в суд с заявлением о признании договора недействительным и требованием возврата уплаченных за товар денежных средств.

Статьи 15, 18, 22, 23 и 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.

Статья 15 предписывает, что товар должен быть предоставлен потребителю в установленный срок, если другой срок не был согласован.

Статья 18 указывает на право потребителя на защиту своих законных интересов в случае несоблюдения изготовителем условий договора.

Статья 22 определяет ответственность изготовителя за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 23 регулирует порядок расторжения договора за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 24 предусматривает право потребителя на возмещение убытков, понесенных в результате нарушения изготовителем условий договора.

В данном случае, изготовитель нарушил условия договора, следовательно, были нарушены статьи 15, 18, 22, 23 и 24. Потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих интересов, в частности, на расторжение договора, возмещение убытков и иные меры, предусмотренные законодательством.