Как вернуть деньги за некачественные услуги в компании: заявление, электронный договор, российское законодательство и электронные чеки

В соответствии со статьей 32 Федерального закона "Об электронной подписи" договор, заключенный в электронной форме, имеет такую же юридическую силу, как и договор, заключенный в бумажной форме. Следовательно, вы можете предъявить требование о возврате денежных средств в соответствии с условиями договора и требовать их возврата любым доступным способом, включая направление заявления о возврате средств в письменной форме по электронной почте или факсу, с сохранением доказательств о доставке и получении такого заявления. В случае отказа компании в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств в соответствии с условиями договора. В данном случае регулирование вопросов исполнения обязательств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей и гражданским законодательством.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Договор в электронной форме, в котором содержится информация о неисполнении обязательств и ненадлежащем исполнении, а также о порядке возврата денежных средств.
2. Электронные чеки о переводе денег, подтверждающие факт оплаты услуг, а также сумму перевода.
3. Заявление о возврате денежных средств, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства (содержание заявления, подпись заявителя и прочее).
4. Документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуг – например, описание проблемы, фотографии и видеоматериалы, свидетельские показания и иные доказательства, подтверждающие факт нарушения принятых условий договора.

В данном случае необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на праве потребителей, для получения консультации по порядку возврата денежных средств, и помощь в подготовке необходимых документов для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг;

2) Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя обратиться к продавцу с требованием об исправлении недостатков товара или ненадлежащим исполнении обязательств по оказанию услуг;

3) Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возможности защиты прав с помощью суда, в том числе по спорам, вытекающим из договоров оказания услуг;

4) Статья 169.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о возможности проведения судебного заседания в электронной форме;

5) Статья 11 Федерального закона "Об электронной цифровой подписи" - о правовом значении электронной цифровой подписи.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы или информацию:

1. Договор в электронной форме, подписанный обеими сторонами.

2. Скриншоты или копии электронных чеков о переводе денег на счета компании.

3. Описание проблемы с некачественно оказанной услугой и требование о возврате денежных средств.

4. Любую другую дополнительную информацию, которая может быть полезна в рассмотрении вашего требования.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуга оказана некачественно или не была оказана вовсе, вы имеете право потребовать ее повторного исполнения, замены на аналогичную, а также возврата уплаченных за нее денежных средств.

А также в соответствии с Федеральным законом «Об электронной цифровой подписи» вы вправе заявить ваше требование в электронной форме с использованием средств электронной подписи.

Компания обязана ответить на ваше требование в течение 10 дней с момента его получения. Если компания не удовлетворит ваше требование, вы вправе обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Гражданский кодекс РФ, статьи 306, 309, 395, 400; 2) Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18, 29, 30.