Мыльная жидкость вместо минеральной воды: что делать, если подорвана репутация в буфете

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин "Пятерочка" с претензией на качество продукции и попросить о возмещении убытков, связанных с приобретением магазином продукции ненадлежащего качества. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор и сообщить об этом в инспекцию, которая будет проводить проверку и принимать меры в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку минеральной воды в магазине Пятерочка. 2. Фотографию бутылки с мыльной жидкостью. 3. Документы, подтверждающие, что вы закупали минеральную воду для продажи в буфете.

После получения этих документов можно обратиться в магазин Пятерочка с претензией и потребовать возмещение убытков, причиненных приобретением продукции ненадлежащего качества. Также стоит обратиться к производителю Калинкина с претензией и запросом на проведение проверки качества продукции. При необходимости, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от того, было ли нарушено право потребителя на качественный товар.

Если причина в том, что продавец продал товар ненадлежащего качества (мыльная жидкость вместо минеральной воды), то нарушены следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (в том числе наличии необходимых свойств товара);
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец должен продать потребителю товар, соответствующий требованиям законодательства.

Если продавец нарушил правила хранения товара, то применима статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец несет ответственность за сохранность товара до его передачи потребителю.

Также, возможно, будет применяться статья 10 Гражданского кодекса РФ - Обеспечение исполнения обязательств, по которой потребитель вправе потребовать возврата денег за несоответствующий качеству товар.

В любом случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки магазина и/или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.