Может ли парикмахерская отказать постоянному клиенту и вызвать претензии? Расставляем точки над i

Парикмахерская вправе отказать клиенту, который не является на предварительно согласованную запись, если эта информация была предоставлена заранее, а также если пропускание такого клиента затруднит выполнение работы для других клиентов. При этом важно, чтобы отказ был обоснован и основан на законных причинах, например, несоответствие клиента требованиям безопасности или несоблюдение правил поведения в салоне. Однако, при отказе необходимо соблюдать процедуру уведомления клиента о причинах отказа и возможности уточнения информации. В случае жалобы со стороны клиента, Роспотребнадзор проведет проверку, чтобы установить, были ли правовые нормы нарушены.

Для решения вопроса необходимо изучить договор, заключенный между парикмахерской и клиентом, а также правила оказания услуг, установленные парикмахерской. В случае отсутствия прямых запретов на отказ от клиента, который постоянно не приходит на записи, парикмахерская вправе отказать в оказании услуг данному клиенту. Однако, перед принятием такого решения, необходимо соблюдать процедуру уведомления клиента о прекращении оказания услуг и возможности их возобновления при выполнении определенных условий. Также необходимо учитывать требования законодательства в области охраны прав потребителей, которые могут иметь отношение к данной ситуации. Если клиент обращается в Роспотребнадзор с жалобой на действия парикмахерской, ему может быть предложено разрешить спор сторонами досудебным порядком или обратиться в суд.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 426 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; - Статья 802 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"; - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве предпринимателя отказаться от оказания услуг, если потребитель нарушает условия договора.