Мой автомобиль на гарантии: как требовать замены двигателя после не рекомендованного дилером масла

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при проведении работ по гарантийному ТО на автомобиле было нарушено технологические процессы, что привело к повреждению двигателя и ухудшению его качественных характеристик, то вы можете потребовать замену двигателя на новый за счет дилера, либо требовать устранения недостатков за их счет. В данном случае, рекомендую обратиться к юристу для консультации по деталям вашей ситуации и представления ваших интересов в дальнейшей коммуникации с дилером.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, подтверждающий, что автомобиль был приобретен у дилера и находится на гарантии.

2. Документы, подтверждающие проведение ТО 2 у дилера и использование не рекомендуемого производителем масла у двигателя.

3. Экспертное заключение или мнение квалифицированных технических специалистов, подтверждающие ухудшение качества и характеристик двигателя, а также его заклинивание.

В соответствии с п. 4 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на новый или соответствующую правильно заявленным качественным и потребительским характеристикам.

Следовательно, если документы подтвердят, что автомобиль на гарантии на ТО 2 у дилера залили масло, не рекомендуемое производителем, и это привело к ухудшению качества и характеристик двигателя и его заклиниванию, то потребитель будет иметь право требовать замены двигателя на новый.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на получение товара надлежащего качества, а также на защиту от недостатков товара;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену ненадлежащего товара аналогичного на основании договоренности или возврат уплаченной за товар суммы денежных средств;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на устранение недостатков товара;

Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": ответственность продавца (дилера) за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества.