Мошенничество с банковскими картами: что делать, если банк отказывается вернуть деньги без подтверждающих документов

Хотелось бы отметить, что банки в Российской Федерации несут ответственность за защиту банковских клиентов от мошенничества и незаконных операций на их счетах. В данной ситуации, поскольку были совершены мошеннические действия с банковскими картами и счетами, было правильно уведомить о случившемся банк и завести уголовное дело. Стоит отметить, что банк не имеет права отказать в возврате денежных средств, если было установлено, что списание было несанкционированным. Если банк отказал в возврате денежных средств, или если существуют подозрения на нарушения со стороны банка, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд. С учётом полученной информации, в данном случае можно предположить, что банк не соблюдал надлежащую процедуру защиты банковских клиентов от мошенничества и не взял все меры, чтобы предотвратить несанкционировальное списание денежных средств. Если эти факты подтвердятся, то это может быть использовано в суде в пользу потерпевшего. Относительно конкретных нормативных документов, нарушенных банком в данной ситуации, необходимо провести более детальное исследование обстоятельств данного дела для определения возможных нарушений со стороны банка.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить в суд следующие документы:

1. Копию договора с банком, на основании которого были открыты банковские счета и выданы банковские карты.

2. Копию заявления в полицию о мошеннических действиях и уголовного дела на основании данного заявления.

3. Копию заявления в банк о списании денежных средств нечестным путем и отказе банка в их возврате.

4. Копию СМС-сообщения, которое вы получили от банка о приостановке операции.

5. Копию свидетельства об установлении факта мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Относительно вопроса о нарушении банком нормативных документов, возможно, что банк нарушил нормативные документы, предусматривающие защиту клиентов от мошеннических действий. Однако, это зависит от конкретной ситуации и требует более детального изучения документов и обстоятельств дела. В любом случае, представление данного факта в суде может помочь вам защитить свои права и интересы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" - в части установления факта мошенничества. 2. Статья 165 Уголовного кодекса Российской Федерации "Способы совершения мошенничества" - в части, касающейся списания денежных средств незаконным способом. 3. Статья 1027 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доверительное управление имуществом" - в части неисполнения банком своих обязательств по доверительному управлению денежными средствами клиента. 4. Статья 865 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банков за нарушение прав потребителей банковских услуг" - в части ответственности банка за ненадлежащее исполнение обязательств по банковской услуге.

Кроме того, возможно, будут применяться нормы Правил осуществления платежных операций банками в Российской Федерации, утвержденных Банком России, а также документы, регулирующие деятельность конкретного банка.

Относительно использования данного факта в суде, следует обращаться к адвокату для получения конкретной юридической консультации.